这些年，随着我国电子商务的爆发式增长，快递行业也呈高速发展态势，然而随着5G、大数据、人工智能、物联网等技术的发展，物流也向着数字化、自动化和智能化发展。

目前京东已经在全国运营了20座大型智能化物流中心，还在全国各大城市布局京东智能配送站；今年双11，阿里投入350辆无人车——小蛮驴，在全国70多个城市超过200所高校校园为保障双11物流高峰服务。

未来，无人化、智能化、自动化将会成为新一代快递企业的核心竞争力，而快递员也不可避免的要面临“失业”的窘境。

在科幻电影中，无人车的身影曾多次出现。按一下遥控器，车就自动跑到你的身边。如今，科幻片中的场景正在我们身边真实地上演。

今年年初，大连就出现了东北首批无人驾驶出租车。上海也推出无人驾驶出租车试点服务，据说已有1.5万人次体验了无人驾驶出租车。今年8月，百度世界大会上李彦宏更是首提“汽车机器人”概念。华为也曾表示将在2025年让乘用车实现真正的无人驾驶。

无人驾驶必将成为未来的大趋势！一旦无人驾驶汽车实现了商用并普及开来，那出租车司机群体就会面临失业。

用数字人民币付高速通行费、日常购买物品、缴纳水电燃气费……数字人民币应用场景已延伸至居民生活的方方面面。

2021年以来，中国数字货币的发展试点，已经从原先的深圳、苏州、成都和雄安扩大到了十个城市与2022北京冬奥会场景。截至今年10月8日，数字人民币试点场景已超过350万个，累计开立个人钱包1.23亿个，交易金额约560亿元。业内普遍认为，数字货币有望在2022年底之前在全国范围落地。

由国家信用背书，安全性更高，相信在不久的将来，数字人民币就会飞入千家万户，会有更多连锁超市、大型商场、停车场、小区、高速公路收费站选择线上使用数字人民币支付，那么收银员这一职业也将逐渐淡出大家的视野。

在工业 4.0 时代，“无人化”开始作为企业推动工厂智能化转型的一个重要方向。

2021世界人工智能大会上，格力董明珠曾坦言，格力目前从物流开始、物料的进场到成品的入库，以及到走向市场，基本都实现了无人工厂生产，也就是用机器替代人的操作。除了格力，还有包括富士康、美的、华为、东莞劲胜、正大食品等企业近年来也纷纷投入到无人工厂的实践，通过打造自动化生产线探索智能工厂发展新模式。

随着工厂智能化转型的深入，会有越来越多的“无人工厂”涌现，而周而复始地重复着一个机械性的工作的流水线工人，势必会遭到淘汰。

随着AI智能技术越来越成熟，在人工成本不断增加的情况下，传统人工客服向智能客服转型升级已是必然趋势。

过去企业需要几名客服才能够解决的用户咨询量，现在只需要1个智能客服就可以解决。例如中国建行的智能客服“小微”，它的服务能力已相当于9000个人工坐席，超过95533、400人工坐席服务的总和。

不难看出，智能客服不仅能保证企业服务在线，还能协助企业缩减客服数量，节省企业成本投入。因此，如果智能客服机器人能很好地完成任务清单后，所需人工客服的数量就必定会减少。

近年来，人工智能技术的发展，让社区安防更加智慧。

现阶段的智慧社区除了基本实现了人脸识别、车辆识别、视频分析等人工智能技术外，更是添加了安保机器人。安保机器人可以全天候24小时不间断巡逻，识别可疑人员和可疑行为、自动预警报警，保障园区内应急工作高速、高效进行。

相信在人脸识别、车牌识别、物联网、大数据、语音交互等方面不断取得突破的情形下，安保机器人会有越来越好的表现，并有更多的展现空间。安保机器人取代保安，或许是很快的事情！